환자는 두 번째다:진정한 병원 혁신의 개념과 실제! 고객 만족을 넘어 ‘환자의 경험’으로!, 청년의사

1. 병원장사:대한민국 의료 상업화 보고서, 씨네21북스

13,000 원 11,700원

2. 병원서비스코디네이터 입문에서 성공까지:국내최초 병원코디네이터 프로그램을 개발 양성한 김성연 소장의, 시대고시기획

25,000 원 22,500원

3. 병원 서비스 코디네이터 길라잡이, 새로운사람들

15,000 원 13,500원

4. 의료인은 아니지만 병원에서 일합니다, 청년의사

16,000 원 14,400원

5. 이번생에 실장은 처음이라:좋은 병원을 만드는 지혜로운 실장 되기, 청년의사, 구민경

16,000 원 14,400원

6. 시선 병원접수증(기성품 20권구성)진료동의서 예약증 한의원 치과 이비인후과 메모지빌지인쇄제작

19,800 원 19,800원

7. 부산인쇄5668 진료신청서 병원접수증 진료접수증, 8000장, 105mm x74mm

39,000 원 39,000원

8. 비행 중 서비스:능력 단위 반영, 한올출판사

15,800 원 15,800원

9. 완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가:서비스 고수가 말하는 서비스 불변의 법칙, 갈매나무

14,000 원 12,600원

10. [성안당]서비스 리더를 위한 고객 응대 실무 (30일 완성), 성안당

18,000 원 16,200원

11. [김영사]병원 사람들을 위한 행복한 경영이야기 (경영진과 직원이 함께 고민하는 병원의 미래), 김영사

13,800 원 12,420원

12. 환자는 두 번째다:진정한 병원 혁신의 개념과 실제! 고객 만족을 넘어 ‘환자의 경험’으로!, 청년의사

18,000 원 16,200원

13. 서비스 운영 관리, 박영사

34,000 원 34,000원

14. 생산 서비스 운영관리:수요와 공급의 균형, 지필미디어

36,000 원 36,000원

15. 의료관광시대 병원에서 통하는 영어, 한국외국어대학교출판부

13,000 원 13,000원

16. 고객서비스실무, 백산출판사

20,000 원 20,000원

17. 고객서비스 실무(기반역량강화):기반 역량 강화, 한올

24,800 원 24,800원

18. 존스 홉킨스도 위험한 병원이었다:환자가 안전한 스마트 병원 만들기, 청년의사

18,500 원 16,650원

19. 항공서비스원론, 북넷

32,000 원 32,000원

20. 서비스경영:글로벌 서비스 기업으로의 초대, 창명

30,000 원 30,000원

21. 고객 졸도 서비스, 중앙경제평론사

15,000 원 13,500원

22. NCS기반 고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무, 백산출판사

18,000 원 18,000원

23. 서비스맨의 이미지메이킹, 백산출판사

15,000 원 15,000원

24. 외국인 진료를 위한 의사의 진료실 영어, BOOKK(부크크)

9,400 원 9,400원

25. 한올 항공사 여객 서비스개론 (김경혜) +미니수첩제공

15,800 원 15,010원

26. 명품 친절 서비스:회사를 살리는 고객 소통의 법칙, 중앙경제평론사

13,000 원 11,700원

27. 비행 중·착륙 전 서비스:NCS기반 항공객실서비스, 센게이지러닝코리아, 임연경

20,900 원 20,900원

28. 밀크북 병원 의지형 인간 vs 병원 사용형 인간, 도서

6,500 원 5,850원

29. 간호조무사 인체 구조와 기능, 이정열,박이균 저, 은하출판사

10,000 원 9,000원

30. 초진 환자를 늘리는 병원 홍보 마케팅 기술:더이상 실력만 믿고 기다릴 수 없다! 공부하는 의사의 마케팅 실전 매뉴얼, 생각의빛

13,200 원 11,880원

31. 고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무, 한올

14,800 원 14,800원

32. 똑똑한 고객서비스 : 돈 들이지 않고 실행 가능한 고객서비스 전략 시그마북스

13,000 원 11,700원

33. 의사의 반란:건강하려면 병원과 약을 버려라, 에디터

14,000 원 12,600원

34. 병원경영을 위한 환자경험혁신 전략:병원CS전문가의 환자경험관리 노하우, 메이드인

18,000 원 16,200원

35. 승객 탑승 전 준비 & 승객 탑승 및 이륙 전 서비스:NCS 기반 항공 객실 서비스 직무 능력 단위 반영, 한올

12,800 원 12,800원

36. 고객 가치를 높이는 고객서비스 전략:고객감동을 위한 실무지침서, 시그마북스

15,000 원 13,500원

37. 한국인의 종합병원:환자와 보호자는 무엇으로 고통받는가, 생각의힘, 9791190955096, 신재규 저

16,000 원 14,400원

38. 고객만족을 위한 고객서비스의 이해, 새로미

19,000 원 19,000원

39. 서비스 디자인:실무에서 들춰보는 인사이트, 카오스북

23,000 원 23,000원

40. 호텔 항공사 객실식음료 융합 서비스, 호텔 항공사 객실식음료 융합.., 박소연(저),새로미, 새로미

20,000 원 20,000원